FAQ - Foire aux questions

Tous les appareils sont techniquement parfaits et optiquement, selon l'âge, en très bon état. Cela signifie que tous les appareils sont techniquement contrôlés. Le test technique effectué par Lab Marketplace GmbH comprend le contrôle fonctionnel, si disponible, de : Ventilateurs (fonctionnement silencieux), éclairage (marche/arrêt), lampe UV (marche/arrêt ; minuterie (si disponible)), prises de courant installées (vérifier la tension du réseau 230/240V), tableau de commande (circuit, commande à clé), écran frontal (mettre en position écran, commande d'alarme) et éventuellement d'autres composants techniques spéciaux selon l'appareil, qui ne sont pas installés en série. D'autre part, lors d'un contrôle technique effectué par Lab Marketplace GmbH, aucun filtre n'est mesuré/balayé, aucune vitesse d'air n'est contrôlée/réglée, aucun seuil d'alarme n'est réglé ou contrôlé et aucune classification de la pureté de l'air n'est effectuée. Nous pouvons fournir tous les tests et réglages mentionnés ci-dessus sur demande de responsables de service indépendants. Voir la section suivante pour plus d'informations. Si certaines fonctions doivent être limitées, cela est clairement mentionné dans la description de l'article. Comme il s'agit d'appareils usagés, il est possible que des traces d'utilisation dues à une utilisation antérieure ou de légères rayures ou bosses soient présentes dans le boîtier extérieur. Les traces optiques d'utilisation ne limitent en aucune façon la fonction de l'appareil. Les photos des défauts optiques peuvent être demandées par courrier.

Tous les appareils sont contrôlés et enregistrés par un prestataire de services indépendant avant ou après la livraison, si vous le souhaitez. Les protocoles peuvent être proposés depuis une mesure standard jusqu'à la documentation GMP. L'accent est mis ici sur la fonction technique, les réglages selon le fabricant ou la norme correspondante, et non sur l'apparence des appareils. L'essai ou la mesure de l'installation comprend Balayage (mesure DEHS) des filtres installés, vérification des vitesses d'air, classification de la pureté de l'air, vérification des alarmes, réglage de la vitesse d'air et/ou des seuils d'alarme. De plus, il est également possible de réaliser une décontamination microbiologique validée avec H2O2 qui est documentée dans un protocole. Il ne s'agit pas d'une révision générale au sens de la définition, car les appareils ne sont pas repeints et les pièces ne sont remplacées que si elles limitent le fonctionnement irréprochable. Lors du contrôle technique, on veille toutefois à ce que les appareils soient également dans le meilleur état optique possible. Dans certains cas, il peut arriver qu'en raison de l'âge du dispositif, les spécifications techniques émises par le fabricant à la date de production ne puissent plus être respectées. Cela ne signifie pas nécessairement que l'appareil présente des défauts techniques. Si vous avez besoin d'exigences particulières pour votre appareil pour votre application, veuillez l'indiquer avant de commander ou le préciser avec l'un de nos collaborateurs.

En principe, il n'y a pas de droit à la garantie. Sur demande, une inspection complète peut être effectuée par un prestataire de services indépendant avant ou après la livraison de l'appareil. Le fonctionnement complet de l'appareil utilisé est garanti s'il est manipulé correctement.

En général, vous ne pouvez consulter les appareils que sur le site www.l-mp.ch. Cependant, la plupart du temps, les appareils ne sont plus en état de fonctionnement, car ils sont déjà préparés pour le transport. Pour cette raison, une visite n'a pas de sens.

Les frais d'installation et d'instruction sur votre site ne sont pas inclus dans le prix d'achat. Nos partenaires sont des prestataires de services indépendants qui peuvent effectuer l'installation de l'appareil dans vos locaux. Veuillez nous contacter.

Pour les réparations et la maintenance, vous pouvez vous adresser à la société Lab Marketplace GmbH. Nous transmettrons vos demandes à nos partenaires compétents.

Si le fabricant ou le distributeur de l'appareil ne disposait plus de pièces de rechange, la société Lab Marketplace GmbH pourrait encore s'approvisionner en de nombreuses pièces grâce à ses relations passées. Vous pouvez également demander à l'un de nos collaborateurs de vous indiquer la disponibilité des pièces de rechange avant de passer votre commande.

Vous avez la possibilité de venir chercher votre matériel chez nous ou de faire enlever votre envoi par un transporteur de votre choix ou, si vous le souhaitez, de le faire organiser par nos soins. La livraison a lieu sur une rampe. En outre, votre appareil peut également être livré, installé et mis en service par nos partenaires sur demande. Selon l'option choisie, les frais supplémentaires vous seront facturés. Vous êtes responsable de l'information sur les conditions sur le site. Si la livraison ne peut avoir lieu sans problème en raison d'informations erronées, nous n'en sommes pas responsables. Chaque livraison vous sera communiquée au préalable par écrit par e-mail.

Après réception de la commande, un délai de livraison standard d'environ 4 à 6 semaines est à prévoir. Si vous avez besoin d'un appareil d'occasion plus rapidement, le délai de livraison peut également être clarifié individuellement avant la commande. Nos collaborateurs sont à votre disposition.

Les appareils que vous pouvez acheter chez Lab Marketplace GmbH sont principalement proposés depuis la Suisse, mais aussi depuis d'autres pays européens et, dans de rares cas, depuis des pays non européens. L'équipement provient de laboratoires d'analyse de toutes sortes, d'institutions gouvernementales, d'établissements d'enseignement, d'autres revendeurs, de ventes aux enchères, de liquidations d'entreprises, etc. Nos collaborateurs vous aideront volontiers à déterminer l'historique de l'appareil, comme par exemple le domaine d'application précédent, les matériaux examinés, etc.

Les appareils nous sont proposés pour diverses raisons. Une des raisons principales est l'achat d'un nouvel appareil par le fournisseur de l'appareil d'occasion. D'autres raisons sont la fermeture de laboratoires, d'entreprises ou même de zones d'analyse individuelles au sein d'un laboratoire parce que l'équipement est amorti à des fins fiscales, parce qu'un projet arrive à son terme et que l'équipement n'a plus d'utilité, parce qu'il s'avère qu'un équipement ne répond pas ou plus aux exigences du client ou, dans certains cas, en raison de facteurs héréditaires.

Nous vous proposons de payer en acompte dans les 14 jours sans déduction, contre paiement anticipé ou en espèces à l'encaissement. Les livraisons à l'étranger ne seront traitées que par paiement anticipé ou en espèces. Ne sont pas acceptées les cartes de crédit de toute sorte, PayPal, les lettres de crédit, etc.

Vous devez commander un appareil par écrit auprès de Lab Marketplace GmbH, soit par e-mail, soit par courrier. Si vous avez des questions concernant une commande, notre équipe se fera un plaisir de vous aider.

Notre personnel se fera un plaisir de répondre aux questions concernant nos équipements d'occasion. Nous contacterons le fournisseur ou l'ancien utilisateur de l'appareil ainsi que les fabricants d'appareils pour que vous puissiez répondre à toutes vos questions ouvertes.

Des brochures avec illustrations et données techniques sont disponibles pour presque tous les appareils disponibles. Les photos sur la page d'accueil montrent l'appareil en vente. Les données techniques et les brochures ne reflètent pas toujours l'étendue réelle de la livraison.

Vous pouvez trouver la configuration ou la composition exacte d'un appareil dans le texte de l'appareil. Dans la plupart des cas, aucun consommable ou pièce de rechange n'est fourni avec l'équipement. Notre personnel se fera un plaisir de vous renseigner si vous n'êtes pas certain de l'étendue de la livraison et de l'équipement.